商家库房瓷砖抽检不合格 工商罚款谁来担?

商家库房瓷砖抽检不合格工商罚款谁来担?陶城网讯因为经销的江西外墙砖被当地工商部门抽检出吸水率和几何尺寸不合格,四川内江市经销商潘先生被罚款一万元。关于这一万元罚款,厂家与商家之间就责任问题各执一词。商家认为罚款是因为产品质量有问题,厂家应当给予适当补偿;厂家以自己的产品质量符合国家标准为由,拒绝赔偿。截至5月5日,该纠纷依然没有得到解决。潘先生无奈地表示,厂家没有解决问题的诚意,他自己只能
商家库房瓷砖抽检不合格 工商罚款谁来担? 陶城网讯 因为经销的江西外墙砖被当地工商部门抽检出吸水率和几何尺寸不合格,四川内江市经销商潘先生被罚款一万元。关于这一万元罚款,厂家与商家之间就责任问题各执一词。商家认为罚款是因为产品质量有问题,厂家应当给予适当补偿;厂家以自己的产品质量符合国家标准为由,拒绝赔偿。  截至5月5日,该纠纷依然没有得到解决。潘先生无奈地表示,厂家没有解决问题的诚意,他自己只能自认倒霉,不愿意再花精力与厂家交涉。  商家意见  厂家给予适当补偿  据潘先生介绍,去年12月份,他从江西某外墙砖厂家进了5万多元的外墙砖,其中被抽检出有质量问题的一批外墙砖金额在1.5万元左右。如果按照有关处罚条款,工商部门可以处以货款1-3倍的罚款,并处销售利润6000元(工商部门根据货款金额、进价、零售价格进行估算),最少要被罚款2万元以上。工商部门考虑到他自己认错态度较好、积极配合调查,所以最终罚款一万元。  潘先生讲道,当地工商抽检封样时,他立即与厂家业务员进行了联系。厂家业务员表示,产品肯定没有质量问题,可以放心让工商抽检。所以,潘先生当时对此事并没有太在意。但处罚结果出来之后,他自己再次与厂家业务员进行联系,业务员却开始推脱责任,也没有厂家领导出面协调。  并且,3月份潘先生还亲自到厂家希望协商解决赔偿的问题,但是在当地等了整整一天,厂家都没有安排负责人出来进行协商。业务员后来给出的解释是,当天领导都在开会,所以不能见面。自始至终,潘先生都没有见到厂家的负责人。  在接受记者电话采访时,潘先生表示他自己并不是要求厂家全部承担罚款金额,关键是在出了事情之后,厂家并没有安排人过来协调解决,即使不派人过来处理,厂家也应该指导商家如何去应对工商抽检。在事发之后,厂家不闻不问的态度让他寒心。  厂家回应  产品质量本身没有问题  对于商家的说法,涉事的江西外墙砖厂家某负责人向记者表示,潘先生从厂里发了某批次的外墙砖是事实,而且厂家并不是没有人和商家就工商罚款问题进行协商。问题是,厂家生产的该批次外墙砖产品质量本身并没有问题,所以没有同意商家的赔偿要求。  在接到商家的反馈之后,片区业务员与商家进行了电话沟通,并把当地检测中心出具的、对该批次产品的检验合格报告,以图片形式传给了商家,让商家先与当地工商部门进行沟通。  厂家还向商家及时提出了对工商处罚的异议。首先,当地工商部门安排的检测单位是公司性质,该公司是否具备检测资质还不清楚;其次,商家向厂家提供的是罚款收据,按道理应该提供正规发票;第三,被内江工商抽检批次外墙砖外包装注明的吸水率在0.5以上,而当地工商部门检测出的吸水率是低于0.5的,由于瓷砖吸水率越低生产成本也就越高,厂家如果要降低产品质量,只可能增加而不会降低瓷砖的吸水率。  该负责人还表示,厂家也希望事情能够得到妥善的解决,如果是产品本身质量有问题,厂家肯定不会推脱赔偿责任,也欢迎经销商到厂里面协商解决该问题,厂家肯定会安排负责人与商家进行面谈。  瓷砖质量问题罚款  通常由厂商公担  夹江工商系统有关工作人员表示,在工商部门抽检、处理过程中,如果商家、厂家对工商部门给出的抽检报告有异议,按照规定可以提起复议。对于该案出现的同批次外墙砖,不同的检测机构给出的检验报告不一致,主要原因可能有两点,首先检测报告仅仅对送检或者抽检的样品负责,并不代表该批次所有瓷砖的指标都完全一样,其次也不排除检测机构出现检测结果偏差的可能性。  对于厂家提出的检测机构性质和罚款票据问题,夹江工商系统有关工作人员给出的解释是,不管检测单位是不是公司性质,只要具备检测资质,作出的检测报告就是具有效力的;工商部门依法作出罚款处罚的时候,可以先出具盖有工商部门公章的收据,然后在规定的时间内补正规发票。  四川某外墙砖公司总经理表示,在有关瓷砖抽检过程中,吸水率与几何尺寸往往是最容易被检测出问题的两项指标。瓷砖的吸水率,主要是是受原料配方和烧成时间的影响;几何尺寸容易受原材料质量和球磨、干燥工艺、时间的影响。  如果有厂家为了节约成本,降低原材料的品质、缩短烧成时间等都是厂家经常会采用的方法,但是也就容易出现吸水率、断裂模数、坯体强度、几何尺寸不达标的问题。而且,即使是同批次的外墙砖,出窑时间段不同的产品,也可能出现指标不统一的情况。通常情况下,只要不出现大面积的色差现象,外墙砖的吸水率偏差不大,对于产品使用也不会出现问题。  但是,产品本身的吸水率等指标与外包装的标示不一样,那就面临着被工商、质检部门抽检不合格而被罚款的风险。一旦出现产品被抽检不合格的情况,商家、厂家一定要积极与工商、质检部门沟通,尽量降低被罚款的金额。在平常,商家也要尽量和当地有关部门保持良好的关系。  在行业中,商家销售的瓷砖被当地工商抽检出问题,或者是用户以产品质量为由提出赔偿要求,通常都是先由商家自己去沟通解决,厂家给予配合,所涉及到的罚款、赔偿,也是由厂家和商家共同承担。如果涉及的罚款、赔偿金额巨大,厂家会在第一时间派人到现场进行处理。